Je logt in op je persoonlijke account bij BetAlice via een pc of via een mobiel apparaat. Op een pc open je de website in je browser en kies je de knop voor inloggen; op mobiel werkt dit hetzelfde in de mobiele browser. Na het invullen van je e-mailadres of gebruikersnaam en wachtwoord krijg je toegang tot je saldo, stortingen, uitbetalingen en spelgeschiedenis.
Voor toegang tot het persoonlijke account heb je een geregistreerd BetAlice-account nodig. Zonder account kun je niet inloggen en geen betalingen of accountinstellingen beheren. Als je al een account hebt, gebruik je dezelfde inloggegevens op pc en mobiel.
Na het inloggen controleert BetAlice je profiel op basis van je basisgegevens (naam, geboortedatum, land) en je accountactiviteit. Bij een mismatch of bij acties met geld vraagt het platform om verificatie voordat je verder kunt met storten, uitbetalen of het aanpassen van gevoelige instellingen.
Verificatie is verplicht zodra je een uitbetaling aanvraagt, omdat BetAlice je identiteit moet koppelen aan de betaalmethode en je account. De controle wordt ook geactiveerd wanneer je je naam, geboortedatum of woonadres wijzigt, of wanneer je vanaf een nieuw apparaat of een nieuw land inlogt.
BetAlice vraagt ook om verificatie bij signalen die op misbruik kunnen wijzen, zoals meerdere accounts met dezelfde betaalgegevens of snelle wissels tussen betaalmethoden. In die situaties kan het account tijdelijk beperkt worden totdat de documenten zijn goedgekeurd.
Na goedkeuring blijft de verificatiestatus actief, maar BetAlice kan opnieuw documenten vragen als je betaalmethode wijzigt, je adres verandert of als een document verloopt. Op dit moment draait de accountcontrole bij BetAlice vooral om uitbetalingen, wijzigingen in profielgegevens en signalen van ongebruikelijke login- of betaalactiviteit.
Open de inlogpagina en kies de optie om je account op te zoeken; je krijgt daarna een e-mail of sms om je gegevens te bevestigen. Als je meerdere adressen gebruikt, probeer eerst het adres waarmee je eerder stortingen deed.
Zet je toetsenbordtaal uit autocorrect en controleer hoofdletters en spaties, vooral op mobiel. Lukt het nog niet, gebruik direct “wachtwoord vergeten” en stel een nieuw wachtwoord in via de link in je e-mail.
Start het herstelproces via de inlogpagina en kies de optie dat je geen codes kunt ontvangen. BetAlice vraagt dan om een identiteitscontrole voordat 2fa opnieuw wordt ingesteld.
Je kunt met dezelfde accountgegevens op meerdere apparaten inloggen. Als het systeem een extra controle vraagt na een nieuw apparaat, rond je die af en log daarna opnieuw in.
Wis je cookies en cache, sluit je browser volledig en probeer het opnieuw in een privévenster. Op android en ios helpt het ook om de webweergave te vernieuwen en eventuele contentblockers uit te zetten voor de site.
Een vpn kan extra veiligheidschecks of een tijdelijke blokkade triggeren omdat je locatie wisselt. Log opnieuw in zonder vpn en doorloop de verificatie; als de blokkade blijft, laat BetAlice je account handmatig vrijgeven na controle.